特首談及國泰事件：不敬言行傷害同胞感情

行政長官李家超今日(24日)上午在廣州舉行的粵港合作周啟動儀式時致辭時，提到國泰機組人員涉嫌歧視一事，他表示感到痛心，並向國泰表明類似事件不容再發生，「有關香港國泰航空公司有機組人員對內地乘客作出不尊重的言行，我感到非常痛心，這些不敬的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮共融的文化和價值觀，這些惡劣言行發生在香港的航班上，我感到痛憤和失望。我已向香港國泰航空行政總裁林紹波先生指出，事件破壞香港形象、傷害香港內地同胞的感情是嚴重事件。雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但類似情況不容再發生，國泰要檢討培訓服務素質，提升顧客服務文化，重塑尊重有禮的好客形象，不負我們對國泰的期望。」